ระบบชาแนลเมเนเจอร์ของโรงแรมคืออะไร?

ชาแนลเมเนเจอร์ ของโรงแรมคือระบบเชื่อมต่อระหว่างช่องทางการจัดจำหน่ายออนไลน์ (เช่น booking.com, Agoda, และ Expedia) กับระบบจองห้องพัก (PMS) ของโรงแรมโดยตรง เมื่อมีการจองเข้ามาจากช่องทางใดก็ตามที่เชื่อมต่ออยู่ ระบบชาแนลเมเนเจอร์จะอัปเดตสถานะห้องว่างระหว่างทุกช่องทางที่เชื่อมต่อกันแบบอัตโนมัติเพื่อให้ทุกแพลตฟอร์มแสดงจำนวนห้องพักที่เท่ากัน

ชาแนลเมเนเจอร์ทำงานอย่างไร?

ระบบการเชื่อมต่อแบบสองทาง (และแบบทางเดียวได้เช่นกัน) ทำหน้าที่ดึงและกระจายสถานะห้องว่างระหว่างทุกระบบที่ซิงค์กันอยู่ ช่วยให้สามารถจัดการช่องทางจำนวนมากได้ง่ายขึ้นโดยอัตโนมัติ

ระบบชาแนลเมเนเจอร์ในประเทศไทย

ในปัจจุบันมีระบบชาแนลเมเนเจอร์ที่หลากหลายแบบให้บริการ โดยโรงแรม เกสต์เฮาส์ และโฮสเทล อาจจะต้องคำนึงถึงความเหมาะสมในการใช้งานเป็นหลัก ซึ่ง Ace Hotel System ให้บริการระบบชาแนลเมเนเจอร์ทั้งในรูปแบบช่องทางเดียว (one way) และทั้งแบบครบวงจร (PMS และ ชาแนลเมเนเจอร์)

เหตุผลที่โรงแรมหรือเกสต์เฮาส์ควรใช้ระบบชาแนลเมเนเจอร์

การใช้ระบบชาแนลเมเนเจอร์ จะช่วยกระจายจำนวนห้องพักโดยอัตโนมัติใน OTA (Online Travel Agents) ทุกช่องทางที่เชื่อมต่ออยู่ ซึ่งหากทำการอัปเดตห้องพักแบบแมนนวลอาจทำได้ยุ่งยาก หากมีจำนวนห้องที่จำกัด และเปิดขายกับหลากหลายช่องทาง ดังนั้น การใช้ Channel Manager เป็นทางเลือกที่ดีที่สุด เพื่อการกระจายช่องทางการจองทุกที่ โดยจะช่วยลดภาระของพนักงาน และหมดกังวลเรื่องการจองซ้ำซ้อน (Overbooked)

ระบบการจัดการโรงแรมแบบครบวงจร

ระบบ การจัดการห้องพักของ Ace เป็นระบบการจัดการโรงแรมแบบครบวงจรที่ทำให้ขั้นตอนการจองทั้งหมดง่ายขึ้นสำหรับทั้งแขกและพนักงาน ระบบปฏิบัติการบนคลาวด์นี้ได้รวม PMS (Property Management System), ชาแนลเมเนเจอร์ และ ระบบทำจองห้องพัก (Booking Engine) ไว้ในหน้าต่างเดียว ซึ่งเป็นระบบที่ใช้งานง่าย ครบทุกความต้องการในการบริหารโรงแรม